**Ultima actualizare:** 03.06.2026

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achizițiile făcute pe Lednova.ro. Totuși, dacă te răzgândești sau produsul nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul legal de a returna produsele cumpărate, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de Retragere (Termenul de 14 zile)

Ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o terță parte indicată de tine, alta decât curierul) ai intrat în posesia fizică a produselor. Nu ești obligat să justifici motivul returului.

2. Condiții pentru Acceptarea Returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original (pe cât posibil), cu toate accesoriile, etichetele și documentele care le-au însoțit.

• Să nu prezinte urme de montaj, uzură, zgârieturi, loviri, șocuri mecanice sau electrice.

• Atenție (Specific Echipamentelor LED): Nu acceptăm returul produselor care au fost modificate fizic. De exemplu: benzi LED care au fost tăiate sau cositorite, surse de alimentare montate incorect care prezintă urme de scurtcircuit, profile de aluminiu tăiate la dimensiuni personalizate de către client.

3. Produse exceptate de la dreptul de retur

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de ex. benzi LED sau profile din aluminiu tăiate la o dimensiune specifică cerută de client la plasarea comenzii).

• Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

4. Pașii pentru a Returna un Produs

Dacă produsul îndeplinește condițiile de mai sus, te rugăm să urmezi acești pași:

1. Notificarea: Trimite-ne un e-mail la adresa contact@lednova.ro cu subiectul „Cerere Retur – Comanda nr. [Numărul comenzii]”. Te rugăm să ne transmiți în e-mail numele tău, contul IBAN și numele titularului de cont în care dorești restituirea banilor.

2. Ambalarea: Ambalează produsul corespunzător pentru a nu suferi daune pe durata transportului.

3. Expedierea: Expediază coletul prin orice firmă de curierat rapid (exclus Poșta Română) la adresa: Aleea Magnoliei 6, Roata de Jos – 087195, Județ Giurgiu. Notă: Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs. Coletele trimise astfel vor fi refuzate.

5. Costurile de Transport pentru Retur

• Retur din motive personale (răzgândire, produs comandat greșit): Costul transportului pentru returnarea produsului va fi suportat integral de către tine (client).

• Retur pentru produs defect sau comandă greșită din vina noastră: Dacă produsul a ajuns defect sau am trimis un alt produs față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi urgent. În acest caz, vom trimite noi curierul să ridice produsul, iar costul de transport va fi suportat integral de noi.

6. Rambursarea Contravalorii

Deoarece magazinul nostru nu procesează plăți online cu cardul, contravaloarea produselor returnate va fi restituită strict prin Transfer Bancar, în contul IBAN furnizat de tine în cererea de retur.

• Banii vor fi rambursați în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia ta de retur, sub rezerva recepționării fizice a produselor în depozitul nostru pentru verificare.

• Suma rambursată va include prețul produsului. Taxa inițială de transport (30 Lei) se rambursează doar în cazul în care se returnează toată comanda.